¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Se establece un plazo máximo de 30 días naturales para solicitar el cambio o la devolución de tu pedido; contando desde la fecha de la entrega del producto, hasta la fecha en la que se solicita la devolución del pedido, vía e-mail, llamada telefónica o personándose en una de nuestras tiendas.
Periodo de devoluciones ampliado durante la campaña de Navidad.
En caso de artículos comprados entre el 1 de noviembre y el 5 de enero el plazo de cambio y devolución se amplía hasta el 5 de febrero.
¿Cómo recibo el dinero de una devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra en un plazo de entre 24-48 horas desde que recibimos tu paquete en nuestros almacenes y verificamos que todo esté en perfectas condiciones.
¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente vía info@zapateriamunay.com o al teléfono 685 52 97 82, solucionaremos el problema lo antes posible.
IMPORTANTE: Para realizar cualquier devolución se debe realizar con los envases originales y el paquete embalado. Las devoluciones quedan supeditadas a la revisión de los productos y a si ha sufrido un uso que haya podido dañar dicho artículo. Munay se reserva el derecho a rechazar devoluciones fuera de plazo o debido a que los artículos no se encuentren en su estado original.
